Một màn hình rời, laptop hay điện thoại mới có hàng triệu điểm ảnh, và việc vài điểm bị lỗi vẫn đủ phổ biến để nhà sản xuất phải viết hẳn chính sách cho nó. Thời điểm tốt nhất để kiểm tra là ngay ngày đầu, khi còn trong thời hạn đổi trả của cửa hàng: đổi trả thường dễ hơn nhiều so với yêu cầu bảo hành. Bài này hướng dẫn kiểm tra kỹ bằng công cụ kiểm tra màn hình, phân biệt điểm chết, điểm kẹt với những lỗi trông giống chúng, và nói về những gì chính sách lỗi điểm ảnh thường quy định. Chính sách và luật bảo vệ người tiêu dùng khác nhau theo hãng và quốc gia, nên hãy coi các con số dưới đây là tham khảo và đọc điều khoản bảo hành của chính bạn.
Chuẩn bị màn hình và căn phòng
- Lau màn hình bằng khăn sợi nhỏ khô. Bụi trên nền trắng trông y hệt điểm chết; chấm nào di chuyển khi lau thì chưa bao giờ là điểm ảnh.
- Đặt độ phân giải gốc và thu phóng trình duyệt 100%, để một điểm ảnh của mẫu đúng bằng một điểm ảnh màn hình.
- Làm tối căn phòng khi kiểm tra nền đen và hở sáng, rồi dùng ánh sáng bình thường cho phần còn lại.
- Dùng độ sáng quen dùng, đừng để tối đa. Hở sáng luôn trông tệ hơn ở độ sáng cao nhất.
Kiểm tra từng mẫu
Mở công cụ, chuyển mẫu bằng phím mũi tên, nhìn toàn bộ bề mặt 10 tới 20 giây mỗi mẫu rồi nhìn gần những chỗ khả nghi.
- Trắng: chấm tối là điểm chết hoặc bụi. Dùng camera điện thoại phóng to vào chỗ đó để biết là cả điểm ảnh hay một điểm ảnh phụ.
- Đen: chấm sáng là điểm kẹt hoặc điểm "nóng". Trong phòng tối, nhìn cả mép và góc: vệt sáng hơn ở đó là hở sáng của màn LCD; mảng mờ không đều ở giữa là hiện tượng mây.
- Đỏ, xanh lá, xanh dương: chấm tối trên cả ba màu là điểm chết. Chấm sáng trên nền đen, không thấy trên nền đỏ nhưng thấy trên xanh lá và xanh dương là điểm ảnh phụ màu đỏ bị kẹt. Chạy qua các màu cơ bản chính là để phân biệt những trường hợp này.
- Vàng, lục lam, hồng tím: mỗi màu bật hai điểm ảnh phụ cùng lúc, bắt được lỗi điểm ảnh phụ khó thấy ở màu cơ bản.
- Xám 50%: ám màu, độ sáng không đều và, với OLED, lưu ảnh: đường viền mờ của thanh tác vụ hay logo.
- Dải chuyển: trên màn rộng 1920 điểm ảnh, mỗi mức trong 256 mức xám rộng khoảng 7,5 điểm ảnh. Sọc rộng hơn nhiều gợi ý đầu ra 6-bit, hồ sơ màu, chế độ ánh sáng ban đêm hoặc xử lý của tấm nền; hãy tắt các chế độ đó trước khi kết luận.
- Bàn cờ và đường kẻ: ở độ phân giải gốc, chúng trông như màu xám đều. Vân moiré hay mờ nghĩa là hình đang bị co giãn.
Ghi lại từng lỗi: trông thế nào, trên màu nào, ở vị trí nào (ví dụ "chấm xanh lá sáng, cách mép trái 3 cm, cách mép trên 8 cm"). Chụp ảnh khi mẫu đang hiển thị: đó là bằng chứng để đổi trả.
Điểm chết, điểm kẹt hay thứ khác?
| Bạn thấy | Nguyên nhân thường gặp | Có thay đổi không? |
|---|---|---|
| Tối trên mọi màu | Điểm chết (lỗi transistor) | Hiếm khi hồi phục |
| Sáng một màu trên nền đen | Điểm ảnh phụ bị kẹt | Đôi khi hồi phục |
| Trắng trên nền đen | Điểm nóng (mọi điểm ảnh phụ đều bật) | Hiếm khi hồi phục |
| Chấm di chuyển khi lau | Bụi trên bề mặt | Hết |
| Chấm mờ, to hơn một điểm ảnh | Bụi kẹt giữa các lớp tấm nền | Vĩnh viễn, thường được tính như lỗi điểm ảnh |
| Mép sáng trên nền đen | Hở sáng (LCD) | Vĩnh viễn, đôi khi giảm nhẹ |
| Bóng hình trên nền xám | Lưu ảnh (OLED) hoặc burn-in | Lưu ảnh mờ dần, burn-in thì không |
Điểm ảnh phụ bị kẹt đôi khi hoạt động lại khi cho màu nhấp nháy nhanh tại đúng chỗ đó một lúc, hoặc ấn rất nhẹ qua khăn mềm khi màn hình tắt. Không có gì đảm bảo, ấn có thể gây hỏng thêm, và một số chính sách bảo hành loại trừ hư hỏng vật lý. Nếu còn đổi trả được, hãy đổi trả thay vì thử nghiệm.
Chính sách lỗi điểm ảnh thường cho phép bao nhiêu
Nhiều hãng dựa chính sách vào các cấp lỗi điểm ảnh bắt nguồn từ tiêu chuẩn cũ ISO 13406-2, đã bị thu hồi và thay bằng bộ ISO 9241-300 (ISO 9241-307) từ năm 2008. Cấp II của nó, cấp mà phần lớn màn hình từng được bán theo, cho phép trên mỗi triệu điểm ảnh tối đa 2 điểm luôn sáng, 2 điểm luôn tối và 5 điểm ảnh phụ lỗi. Quy ra các màn hình phổ biến:
| Màn hình | Số điểm ảnh | Mức cho phép cấp II (làm tròn) |
|---|---|---|
| 1920 × 1080 | 2,07 triệu | khoảng 4 sáng, 4 tối, 10 điểm ảnh phụ |
| 2560 × 1440 | 3,69 triệu | khoảng 7 sáng, 7 tối, 18 điểm ảnh phụ |
| 3840 × 2160 | 8,29 triệu | khoảng 17 sáng, 17 tối, 41 điểm ảnh phụ |
Đó là quy mô của mốc chuẩn cũ, không phải cam kết: ngày nay mỗi hãng tự đặt chính sách. Có hãng cam kết "không điểm sáng" trong một thời gian; có hãng chỉ tính lỗi ở vùng trung tâm hoặc yêu cầu số lỗi tối thiểu mới đổi tấm nền; điện thoại và laptop thường được đối xử khác màn hình rời. Hãy tìm mục "chính sách điểm ảnh" hay "pixel policy" trong điều khoản bảo hành đúng mẫu máy của bạn.
Để yêu cầu được chấp nhận
- Kiểm tra ngay ngày đầu. Thời hạn đổi trả của cửa hàng, nếu có, thường là đường dễ nhất vì không cần đếm điểm ảnh.
- Lưu bằng chứng: ảnh có mẫu kiểm tra, vị trí từng lỗi và ngày kiểm tra.
- Mô tả theo đúng ngôn ngữ của chính sách: sáng, tối hay điểm ảnh phụ, bao nhiêu, ở đâu.
- Giữ hộp và phụ kiện cho tới khi chắc chắn.
- Tìm hiểu quy định nơi bạn sống. Quyền của người tiêu dùng với hàng lỗi khác nhau theo quốc gia và có thể rộng hơn bảo hành của hãng; người bán hoặc tổ chức bảo vệ người tiêu dùng có thể cho biết điều gì áp dụng.
Những lỗi thường gặp
- Kiểm tra ở độ sáng tối đa trong phòng tối rồi gọi hở sáng bình thường là lỗi.
- Nhầm bụi với điểm chết, hoặc nhầm hình bị co giãn với tấm nền mờ.
- Chỉ kiểm tra nền đen và trắng, bỏ sót phần lớn điểm ảnh phụ bị kẹt.
- Ấn mạnh vào điểm kẹt trước khi quyết định có đổi trả hay không.
- Để vài tuần mới kiểm tra, khi thời hạn đổi trả đã hết.
Mười lăm phút kiểm tra ngay ngày nhận màn hình là khoản bảo hiểm rẻ nhất. Khi kiểm tra laptop mới, công cụ kiểm tra bàn phím lo nốt phần khó đổi trả về sau.